Un coup de main
Un souci avec la TV ?
Choisissez ce qui vous arrive. Vous trouverez les premières vérifications et les guides pour aller plus loin.
L’image coupe ou des chaînes manquent
Commencez par vérifier la couverture et les câbles, puis demandez si vos voisins constatent le même problème. Notez les chaînes touchées pour faciliter le diagnostic. Une panne ne suffit pas à identifier sa cause.
- Vérifier son installationChaînes TNT disparues ou écran sans signal : vérifiez votre mode de réception et les branchements avant de relancer une recherche.
- Trouver l’assistance officielleQui fait quoi quand la TNT est mal reçue : ANFR, Arcom, antennistes et syndic. Assistance en ligne, demande d'enquête certifiée et signalement des communes.
Je ne retrouve plus le bon numéro
Comparez le numéro attendu avec votre mode de réception : antenne TNT ou box. Après un déménagement, le guide d’installation aide à reprendre les vérifications dans l’ordre.
- Retrouver une chaîne déplacéeFrance 4, Gulli, chaînes d'information, T18, NOVO19 et RMC Life : les repères utiles pour comprendre la numérotation TNT et mettre sa liste à jour.
- Retrouver la TNT après un déménagementAvant et après un déménagement : vérifier la couverture TNT, l’installation du nouveau logement et les chaînes reçues, sans achat précipité.
Les sous-titres ou la langue ne conviennent pas
Le réglage et les versions proposées dépendent du programme, du service et de votre appareil. Choisissez le guide correspondant à votre besoin.
- Activer les sous-titresTraduction ou sous-titrage SME, réglages TNT, box et france.tv : les vérifications utiles quand les sous-titres manquent en direct ou en replay.
- Regarder en version originaleVersion originale sur la TNT, version multilingue de France Télévisions, arte.tv en sept langues : les réglages et les offres, d'après les sources officielles.
- Trouver l’audiodescriptionDistinguer l'audiodescription du doublage, vérifier la version proposée et chercher le bon réglage sur la TNT, une box ou france.tv.
Je ne sais pas ce que mon abonnement inclut
Avant de souscrire une autre offre, faites le point sur les services de votre box et sur les conditions de chaque plateforme.
- Vérifier les services de sa boxComparez les offres TV des box Free, Orange, SFR et Bouygues : plateformes incluses, options, remises, activation et double facturation.
- Comparer selon ses usagesProgramme recherché, budget, publicité, écrans et box : une méthode simple pour choisir une plateforme et éviter les abonnements inutiles.
Je veux accompagner les enfants
Combinez les repères de la signalétique et les réglages du service utilisé pour préparer une séance adaptée.
- Comprendre les pictogrammesComprendre les repères -10, -12, -16 et -18, leurs limites et le rôle des adultes pour accompagner les enfants devant la télévision.
- Régler le contrôle parentalTéléviseur, décodeur et applications : repérer le bon contrôle parental, protéger les réglages et comprendre les limites de chaque service.